Algo que nos caracteriza como seres humanos, y nos diferencia de otras especies que viven sobre el planeta, son las emociones. Gracias a ellas somos capaces de las cosas más bellas, pero también de las más terribles tragedias. Sin duda alguna, somos seres ambivalentes que nos movemos con base en nuestros sentimientos.
Conocerlo y saber manejarlo, trasladado al mundo del marketing, puede convertirse en una de las mejores armas para afianzar nuestra marca y crear fidelidad hacia ella. Muchas empresas utilizan el marketing emocional para promocionar sus productos, lo cual actualmente les ofrece grandes resultados.
Por esa razón, si tienes un proyecto y quieres que salga adelante, quizá quiera darle una oportunidad. En el siguiente texto te hablaremos de todo lo que debes saber al respecto.
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Marketing de las emociones
Lo primero que debemos hacer es definir qué es marketing de las emociones, y es que se pueden hacer muchas conjeturas solamente conociendo el término. Pues bien, de lo que se trata esta disciplina es de crear un vínculo afectivo con el usuario, consumidor, cliente actual o futuro; ello con el fin de que las persona sientan la marca como algo suyo, que les pertenece y con la cual se identifique.
No obstante, actualmente dicha labor puede ser algo difícil de realizar, sobre todo si entendemos que los usuarios son cada vez más y más exigentes. El trabajo de branding emocional se convierte, de esta manera, en algo que debemos analizar profundamente para lograr los objetivos que nos planteamos.
La era digital, como en muchas otras cuestiones, ha transformado la manera en que las personas interactúan con sus marcas favoritas, y eso es algo que debemos tener en cuenta cuando queramos adoptar la estrategia de marketing emocional. Los usuarios ahora no son entes pasivos que solamente reciben información, ahora ellos pueden generar debate acerca de lo que les gusta o disgusta, lo cual puede ser de gran ayuda para nuestra marca o contraproducente. Por eso, es crucial que sepamos llegar a ellos, efectivamente, con nuestra estrategia.
Elementos del marketing emocional
Las personas, sin duda algunas, tomamos decisiones basadas en las emociones. Aunque somos seres racionales, y quisiéramos guiarnos completamente por la racionalidad a la hora de de enfrentar una decisión, la verdad otra. Esto no quiere decir que las emociones sean malas, al contrario, a la hora de crear tu personal branding son supremamente importantes. Si sabes administrarlas, podrás crear campañas efectivas. Para ello necesitarás los siguientes elementos:
Autoconocimiento
Si quieres realizar una buena estrategia de marketing emocional, primero que todo debes hacer una autoevaluación. Tendrás, de esta manera, que analizar las características principales de tu negocio, con el fin de saber muy bien lo que podrías ofrecerles a los clientes. Al hacerlo, tendrás un panorama general de tu empresa y te será mucho más sencillo crear una estrategia basada en las emociones.
Manejo de emociones
Las emociones serán, como ya habrás imaginado, el material principal con el cual trabajarás. La virtualidad te presenta una gran cantidad de medios para que puedas interactuar con ellas; por ejemplo, las redes sociales te permitirán interactuar con tus clientes, conocerlos, incrementar el engagement y crear vínculos resistentes y persistentes.
Motivación
Cuando hablamos de motivación relacionados a branding emocional nos referimos a la forma en que presentas la información; por ejemplo, los llamados de atención que utilices deben ser realistas y auténticos. Los consumidores no son agentes pasivos, es algo que hay que entender, y no considerarán opciones que se presenten sin ningún filtro.